BAB 9 KWU

C).

1).apakah perbedaan konflik dalam pandangan baru dengan pandangan lama ?
jawab:
- pandanganm baru: konlik tidak dapat dihindari (mnghadapi konflik dengan pertentangan).
- pandangan lama: konflik dapat dihindari ( menghadapi konflik masih sangat takut).

2).sebutkan faktor -faktor penyebab konflik yang sering terjadi dilingkungan kerja ?
jawab:perbedaan kepribadian,perbedaan latar belakang kebudayaan,perbedaan cara pandang,perbedaan tujuan dan kepentingan,perbedaan pemahaman.

3).bagaimana kata-kata yang tepat diucapkankepada lawan konflik kita bila kita menyelesaikan konflik dengan cara mengubah sikap kita ?
jawab:saya menghormati pendapat anda ,silahkan anda bekerja dengan cara anda sendiri. namun,hormati pula pendapat saya,seperti saya menghoirmati pendapat anda.

4).sebutkan tiga kategoripenyebab terjadinya konflik ?
jawab:
-karakteristik individual
-beberapa kondisi umum yang muncul diantara orang-orang dan group
-serta desain dan struktur organisasi  sendiri.

5).faktor situasi juga bisa menimbulkan konflik.sebutkan situasi tersebut !
jawab:
-kebutuhan dan kesempatan berinteraksi
-kebutuhan untuk berkonsensus
-ketergantungan satu pihak kepada pihak lain
-perbedaan setatus
-rintangan komunikasi
-batas” tanggung jawab dan jurisdiksi yang kuat

PROGRAM PERBAIKAN 2

1).jelaskan penyebab terjadinya emotional conflicts ?
jawab:perasaan marah,tidak percaya,tidak simpatik,takut dan penolakan,seta adanya pertentangan antar pribadi.,

2).sebutkan 4 tingkatan konflik yang timbul dalam lingkungan pekerjaan ?
jawab:konflik dalam diri indifidu itu sendiri,konflik interpersonal,konfik intergroup,konflik interorganisasi

3).mengapa konflik bias dikatakan suatu proses ?
jawab:karena konflik merupakanproses yang dinamis,bukannya kondisi statis dan konflik memilikimemiliki awal danmelalui banyak tahap sebelim ber akhir.

4).sebutkan beberapa cara mengatasi konflik yang sering timbul dilingkungan kerja menurut para pakar?
jawab:DR.rick Brinkman dan DR. kirschner memberi jalan keluar untuk menghadapi orang-orang yang merong-rong pekerjaan kita dengan mengendalikan reksi

5).apakah yang dimaksud degngan blending
jawab:mengurangi perbedaan yang ada , mencari persamaan dan berangkat dari persamaan tersebut

PROGRAM PENGAYAAN 2

1).apa yang anda ketahui tentang konflik fungssonal ?
jawab:suatu konfrontasi diantara kelompok yang menamban kinerja.

2).tindakan apa yang dilakukan wirausahawan untuk mengetahui adanya konflik secara dini ?
jawab:menciptakan komunikasi timbal balik ,menggunakan pihak ke tiga ,menggunakan jasa pengawas informal

3).sebenarnya, mengapa konflik konflik dapat terjadi dan bagaimana cara-cara mencegah konflik ?
jawab:
*sebagi penyebab antara lain :perbedaan pendapat,salah paham,salah satu/kedua pihak merasa dirugikan,,terlalu sensitive
*cara mencegah:hindari sumber konflik,netralisasi sikap,ubah sikap kita,blending,understanding.

4).mengapa rasa kurang paercaya diri dsapat menyebabkan konflik ?
jawab:karena sikap kurang percaya diri bias banyak kesalahan yang diambilnya,sehingga memaksakan kehendaknya.

5).mengapa perbedaan kepribadian dapat menimbulkan konflik ?
jawab:karena cenderung mencari-cari kesalahan dan memaksakan kehendaknya kepada orange lain.